Kolay Sipariş

Eyula | 2018

Kolay Sipariş

Eyula | 2018

Sorun

Müşteri ve kafe-restoran arasında sipariş alma, hesap isteme, ödeme yapma gibi süreçler müşteri açısından zaman kaybına, işletme açısından zaman ve iş gücü kaybına yol açmaktadır.

Müşterilerin Sorunları

  • Sipariş vermek için garsonun gelmesini beklemek.
  • Hesap isteme, ödeme süreci zaman alıyor.

Lokanta ve Kafelerin Sorunları

  • Sipariş alma süresinin uzun olması. Her bir müşterinin yanına gidip, siparişi not edip mutfağa iletmek garsonun zamanını tüketmektedir.
  • Hesap istenildiğinde ödenecek tutarın hesaplanması ve ödeme alma işlemlerin çok zaman alıyor olması.

Mevcut Çözümler

Piyasadaki mevcut girişimler portatif POS, el terminali gibi çözümlerle garson ve işletmelerin zorluklarına çözüm getirmeyi amaçlıyorlar. Garsonların işini kolaylaştırmalarına rağmen yine de işletmenin garson sayısını azaltmamaktadır.

Çözüm

İKOMİ herhangi bir POS’a ihtiyaç duymadan ve mobil uygulamayla müşteri ve işletme arasındaki iletişimi en hızlı, kolay ve ölçülebilir hale getirmeyi amaçlıyor. Bu sayede garsonların “Ne istersiniz?” gibi sorularla masaya gitmelerini ve müşterilerin sipariş verme, hesap isteme sürecini asgari seviyeye indirmekte.

Süreç:

  1. Müşteri masa bulunan QRkodu mobil uygulama üzerinden tarayarak işletmenin özel menüsüne erişir.
  2. Müşteri dilediği ürünleri seçip siparişini onaylar.
  3. Sipariş işletmenin (kafe-restoran) yönetim paneline yansır. Hangi masa, hangi ürünleri ve ne kadar miktarda talep ettiğini görür. Siparişin hazırlığı başlar.
  4. Sipariş masaya iletilir.
  5. Müşteri dilediği anda garsona ihtiyaç duymadan ek siparişlerde bulunur. Sipariş yine işletmenin yönetim paneline yansır.
  6. Müşteri son aşamada İkomi uygulaması üzerinden kolay ödeme yapıp hesabı kapatabilir.
    Ayrıca müşteri yine İkomi üzerinden geleneksel yöntemle hesap isteyebilir. Bu durumda işletme garson vasıtasıyla masaya hesap ve POS cihazlarını yönlendirir.

Sipariş Kaybının Önlenmesi

İşletmeler gün içerisinde yoğun tempoları nedeniyle kendilerine gelen her 3 siparişten 1’ini yanıtlayamıyor. Başka bir deyişle bir işletme kendisine gelen tüm siparişleri kayıt altına alabilse kazancını ve verimliliğini kolaylıkla %33 arttırabilir. İkomi üzerinden gelen tüm siparişler kayıt altına alan kolay sipariş, bu fırsat kaybının önüne geçerek işletmelerin kazançlarını arttırmasını sağlar.

İkomi ile Zaman Kazan

İşletmeler kalabalık ve yoğun anlarda siparişe yetişmeyebilirler. Örneğin; başka bir müşteriden sipariş alırken, yeni gelen müşteriyle ilgilenirken, garsonun masadan uzak olduğu zamanlar. Bu anlarda sipariş almak ve not almak neredeyse imkansızdır. Bu tür anlarda İkomi Kolay Sipariş ile işletmelere rahat bir nefes aldırır.

Mobil Uygulama Kolaylığı

Müşteri dilerse siparişlerini mobil uygulamadan yapar, hesap ister ve mobil hızlı ödeme seçeneğini kullanarak zamandan tasarruf eder. Ayrıca bahşişini buradan da iletebilir.

Müşteri Takibinin Kolaylaşması

İkomi üzerinden gelen tüm siparişleri paneli üzerinden takip eden işletmeler; sipariş detaylarını not kağıdı ve adisyon gibi yerlere not almak zorunda kalmaz. İşletmeler İkomi’nin bu özelliği sayesinde, yanlış siparişin önüne geçer ve enerjilerini tamamen işlerini büyütmeye harcayabilir.

Verimliliği Arttıran Veriler ve Raporlar

İkomi’nin üyelerine özel olarak sunduğu panel üzerinden kolay sipariş ile kayıt edilen tüm verilere tek tıkla ulaşılabilir. işletmeler bu panel üzerinden verileri inceleyerek performans takiplerini yapabilirler. Gün sonu raporları alabilir. Hangi masadan en çok hangi ürünlere sipariş alındığını görebilir.

Müşterilerinizle İletişiminizi Arttırın

İkomi kullanan müşterilerinize özel ayrıcalıklar sunarak müşterilerinizle aranızda iletişim ve etkileşimi yüksek oranda arttırabilirsiniz.

Piyasa Doğrulaması

ETÜDER ve İPSOS tarafından 2014 yılında İstanbul, Ankara, İzmir, Adana, Antalya, Bursa ve Muğla illerini kapsayan rakamlar şu şekildedir. ETÜDER’e göre sektörün yıllık büyüme oranı %10-15. Buna göre 2017 yılı itibariyle 123 bin yeme içme mekan sayısı, 33 milyar TL yeme içme mekanlarında harcanılan tahmini rakam söz konusudur.

93.000

Tespit edilen yeme içme mekan sayısı

25 milyar TL

Yeme içme mekanlarında harcanılan rakam

 İKOMİ 

www.ikomi.com.tr
info@ikomi.com.tr
Gürsü Mahallesi Atatürk Bulvarı
No:187BF Konyaaltı / ANTALYA 

+90 242 243 77 80